 |
| Bagikan masker di tengah kabut asap yang melanda |
BALIKPAPAN, KP – Memperingati Hari Pelanggan Nasional 2026, Telkomsel Regional Kalimantan menghadirkan sejumlah bentuk apresiasi kepada pelanggan dengan mengusung semangat “Sepenuh Hati, Memahami”. Momentum tersebut diwujudkan melalui interaksi langsung sekaligus kepedulian terhadap kondisi masyarakat di tengah kabut asap yang melanda sejumlah wilayah Kalimantan.
Kepedulian Telkomsel salah satunya diwujudkan dengan membagikan masker kepada pelanggan yang datang ke GraPARI serta menyediakan air purifier di ruang pelayanan. Sebelumnya, Telkomsel juga membagikan masker dan vitamin kepada masyarakat di sejumlah titik di Kalimantan.
General Manager Mobile Consumer Business Region Telkomsel Kalimantan, Eureka Meliala, mengatakan Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum untuk memperkuat komitmen perusahaan dalam mendengarkan dan memahami kebutuhan pelanggan.
“Apresiasi setinggi-tingginya kami sampaikan atas kepercayaan seluruh pelanggan Telkomsel, termasuk pelanggan setia di wilayah Kalimantan. Mendengarkan dan memahami kebutuhan pelanggan adalah fondasi kami dalam menghadirkan solusi serta layanan yang lebih mudah dan relevan,” ujar Eureka.
Menurutnya, semangat “Sepenuh Hati, Memahami” tidak hanya diterapkan pada momentum Hari Pelanggan Nasional, tetapi menjadi bagian dari pelayanan Telkomsel dalam setiap interaksi dengan pelanggan.
Untuk menjaga kesehatan dan keselamatan pelanggan maupun petugas, Telkomsel juga melakukan penyesuaian sementara jam operasional GraPARI di sejumlah lokasi yang terdampak kabut asap. GraPARI beroperasi Senin hingga Jumat pukul 08.00–15.00 dan Sabtu pukul 08.00–12.00 waktu setempat hingga pemberitahuan lebih lanjut.
Di tengah penyesuaian tersebut, pelanggan tetap dapat memperoleh layanan melalui sejumlah kanal digital, seperti aplikasi MyTelkomsel, Veronika, maupun Call Center 188.
Apresiasi terhadap layanan Telkomsel juga datang dari pelanggan. Salah satunya Djong Kim Siong, pelanggan Telkomsel di Pontianak yang telah menggunakan layanan perusahaan selama lebih dari 25 tahun.
“Dari awal saya sudah menggunakan produk Telkomsel karena bagus sekali, sehingga saya terus setia dengan Telkomsel,” ujarnya.
Selain interaksi dan kepedulian di GraPARI, Telkomsel turut menghadirkan berbagai program penawaran dalam rangka Hari Pelanggan Nasional. Salah satunya program Pasang IndiHome Sehari Jadi yang berlangsung di GraPARI Balikpapan pada 4–6 September 2026.
Berbagai promo lainnya juga tersedia untuk layanan IndiHome, Orbit dan Telkomsel Halo, termasuk program penukaran Telkomsel Poin. Program serta ketersediaannya dapat berbeda di setiap lokasi sesuai syarat dan ketentuan yang berlaku.
Melalui jaringan 465 GraPARI di seluruh Indonesia, Telkomsel terus mendorong pelayanan yang tidak hanya berorientasi pada produk dan layanan, tetapi juga pada kebutuhan pelanggan. Di Kalimantan, semangat tersebut turut diwujudkan melalui kepedulian terhadap pelanggan di tengah kondisi kabut asap.
Bagi Telkomsel, momentum Hari Pelanggan Nasional menjadi pengingat bahwa pelayanan bukan sekadar hadir ketika pelanggan membutuhkan, tetapi juga memahami kondisi dan memberikan pengalaman yang lebih nyaman melalui kepedulian yang nyata.(*/Red)