 |
| Ilustrasi Bank Kalbar Bagikan Masker dan Minuman Kesehatan untuk Nasabah |
PONTIANAK, KP – Kondisi kualitas udara di Kalimantan Barat yang memburuk akibat kebakaran hutan dan lahan mendorong Bank Kalbar KCU Pontianak mengambil langkah responsif dengan membagikan masker gratis kepada nasabah, Jumat (4/9/2026).
Pembagian masker tersebut dilakukan di seluruh kantor cabang dan kantor cabang pembantu Bank Kalbar sebagai bentuk kepedulian terhadap masyarakat yang tetap harus beraktivitas dan mengurus kebutuhan perbankan di tengah kondisi udara yang kurang baik. Selain masker, Bank Kalbar juga menyediakan jus buah dan minuman kesehatan bagi pengunjung untuk mendukung kenyamanan selama berada di lingkungan perbankan.
Kegiatan tersebut sekaligus bertepatan dengan momentum Hari Pelanggan Nasional yang dimanfaatkan Bank Kalbar untuk memberikan apresiasi kepada nasabah sekaligus meningkatkan kualitas pelayanan. Tak hanya perlindungan kesehatan, nasabah yang datang juga mendapatkan kuliner tradisional khas daerah sebagai bentuk apresiasi atas kepercayaan yang diberikan kepada Bank Kalbar.
Wakil Bidang Pelayanan Bank Kalbar KCU Pontianak, Welly Yulanda, mengatakan keselamatan dan kenyamanan masyarakat menjadi salah satu perhatian perusahaan, khususnya ketika kondisi lingkungan sedang kurang bersahabat.
“Hari Pelanggan Nasional merupakan momentum bagi kami untuk menyampaikan terima kasih dan apresiasi kepada seluruh nasabah yang telah memberikan kepercayaan kepada Bank Kalbar. Bagi kami, nasabah bukan hanya pengguna layanan, tetapi merupakan bagian penting dalam perjalanan Bank Kalbar,” ujar Welly.
Menurutnya, pelayanan kepada nasabah tidak hanya diwujudkan melalui layanan transaksi perbankan, tetapi juga dengan memperhatikan kondisi dan kebutuhan masyarakat yang datang ke kantor bank.
“Kami ingin memberikan pelayanan yang lebih dekat, lebih ramah dan memberikan pengalaman yang berkesan bagi nasabah. Karena itu, hari ini kami membagikan kue tradisional sebagai bentuk apresiasi. Di sisi lain, melihat kondisi kabut asap akibat karhutla, kami juga membagikan masker dan menyediakan minuman kesehatan seperti jus sebagai bentuk kepedulian terhadap kesehatan masyarakat,” jelasnya.
Welly menambahkan, Bank Kalbar akan terus melakukan evaluasi terhadap pelayanan yang diberikan agar dapat menyesuaikan dengan kebutuhan nasabah.
“Kami berharap pelayanan yang diberikan Bank Kalbar semakin baik dari waktu ke waktu. Kami ingin terus mendengarkan kebutuhan nasabah, memahami apa yang mereka harapkan, dan memberikan solusi melalui pelayanan yang terbaik,” tambah Welly.
Inisiatif tersebut mendapat respons positif dari nasabah. Ani, salah seorang warga yang berada di lokasi, mengaku merasakan pelayanan yang berbeda saat berkunjung ke Bank Kalbar, terlebih di tengah kondisi kabut asap yang menyelimuti Pontianak.
“Saya merasa senang karena hari ini datang ke Bank Kalbar mendapatkan pelayanan yang berbeda. Petugasnya ramah, kemudian kami diberikan kue tradisional. Di tengah kondisi kabut asap, Bank Kalbar juga memberikan masker dan menyediakan minuman sehat seperti jus jambu. Menurut saya ini bentuk perhatian yang sangat baik kepada nasabah,” ungkapnya.
Hal senada disampaikan Adi, nasabah lainnya. Menurutnya, perhatian yang diberikan secara langsung kepada masyarakat menjadi bentuk pelayanan tambahan yang dirasakan nasabah.
“Momentum hari pelanggan ini kami merasa diperhatikan karena dimanjakan dengan memberikan pelayanan ekstra. Kami sebagai nasabah merasa dihargai. Semoga pelayanan seperti ini terus dipertahankan dan semakin ditingkatkan ke depannya,” ujarnya.