 |
| Telkomsel “Melayani Sepenuh Hati” untuk Pelanggan Indonesia |
JAKARTA,KP – Memasuki usia ke-31 tahun, Telkomsel kembali menegaskan komitmennya dalam menghadirkan pengalaman digital yang lebih personal, relevan, dan bermakna bagi masyarakat Indonesia melalui semangat “Melayani Sepenuh Hati”.
Di tengah kehidupan yang semakin digital dan terhubung, Telkomsel menilai teknologi bukan hanya soal kecanggihan, tetapi bagaimana teknologi mampu memahami, membantu, dan hadir lebih dekat dengan kebutuhan pelanggan.
Direktur Utama Telkomsel, Nugroho, mengatakan perjalanan 31 tahun Telkomsel tidak terlepas dari kepercayaan pelanggan yang terus mendukung pertumbuhan perusahaan sebagai pemimpin industri telekomunikasi digital di Indonesia.
“Di usia 31 tahun ini, kami bersyukur atas kepercayaan pelanggan yang memungkinkan Telkomsel terus berkembang sebagai pemimpin industri telekomunikasi digital di Indonesia. Pencapaian ini merupakan hasil kontribusi, dedikasi, dan kolaborasi berbagai pihak,” ujarnya.
Ia menambahkan, Telkomsel terus melakukan refleksi dan inovasi agar layanan yang dihadirkan semakin relevan dan memberi manfaat nyata bagi masyarakat.
“Di era transformasi digital dan Artificial Intelligence (AI), pendekatan yang berpusat pada pelanggan dengan empati menjadi kunci, sehingga setiap solusi mampu menghadirkan kemudahan, rasa aman, dan dukungan dalam keseharian pelanggan,” katanya.
Selama lebih dari tiga dekade, Telkomsel terus berkembang mengikuti perubahan teknologi dan kebutuhan masyarakat. Mulai dari menghadirkan layanan kartuHalo pada 1995 dan simPATI pada 1997, hingga pengembangan jaringan 3G, 4G/LTE, dan Hyper 5G.
Transformasi tersebut juga diperkuat melalui pengembangan broadband dan 5G, aplikasi MyTelkomsel, serta integrasi layanan IndiHome B2C. Dalam beberapa tahun terakhir, Telkomsel turut memanfaatkan teknologi AI melalui Autonomous Network dan asisten virtual Veronika untuk meningkatkan kualitas layanan pelanggan.
Selain itu, Telkomsel juga berkolaborasi dengan Indonesia Artificial Intelligence (INA AI) menghadirkan Sacred Octagon di MyTelkomsel sebagai solusi pembelajaran berbasis AI bagi keluarga Indonesia.
Saat ini, layanan 5G Telkomsel telah menjangkau lebih dari 107 kota dan kabupaten dengan dukungan lebih dari 6.380 BTS 5G, termasuk layanan 5G contiguous di 36 kota dan kabupaten.
Di bidang keberlanjutan, Telkomsel menjalankan berbagai inisiatif ramah lingkungan melalui BTS Green dengan lebih dari 360 BTS menggunakan energi terbarukan, serta pengelolaan limbah elektronik berbasis reuse dan recycle.
Melalui program CSR seperti NextDev, Telkomsel juga terus mendukung pengembangan talenta digital dan ekosistem startup di Indonesia. Selain itu, perusahaan turut berperan dalam menjaga konektivitas masyarakat saat terjadi bencana, termasuk percepatan pemulihan jaringan pascabencana hidrometeorologi di Sumatra pada akhir 2025.
Berdasarkan kajian sosio-ekonomi independen PT LAPI ITB periode 2024–2025, Telkomsel disebut berkontribusi sebesar Rp36,972 triliun melalui PNBP spektrum, BHP USO dan Jastel, pajak, serta dividen. Ekosistem Telkomsel juga diperkirakan mendukung penciptaan lebih dari 685 ribu lapangan kerja secara langsung maupun tidak langsung.
Sebagai bagian dari perayaan HUT ke-31, Telkomsel menghadirkan program “Surprise Deal” bagi pelanggan SIMPATI berupa paket data 31 GB untuk tiga hari seharga Rp31 ribu dan 500 GB untuk 30 hari seharga Rp310 ribu. Promo tersebut berlaku pada 26–28 Mei 2026 melalui aplikasi MyTelkomsel, laman tsel.id/surprise, dan akses 36370#.
“Memasuki usia ke-31, kami ingin Telkomsel semakin matang dan terus memperkuat peran dalam mendukung kemajuan Indonesia. Melalui inovasi dan semangat Melayani Sepenuh Hati, kami berkomitmen menghadirkan pengalaman terbaik bagi pelanggan agar dapat menjalani hari ini dengan lebih baik dan menyongsong masa depan yang lebih gemilang,” tutup Nugroho.
