JAKARTA, KP - UNIQLO Indonesia mengumumkan transformasi besar pada platform e-commerce mereka, sebuah langkah yang akan mendefinisikan ulang cara pelanggan berbelanja di era digital. Mulai 8 Oktober mendatang, UNIQLO menghadirkan pengalaman belanja online yang lebih cepat, praktis, dan terintegrasi dengan toko offline, memberikan kenyamanan tanpa batas bagi para penggemar LifeWear di seluruh negeri.
“Berbagai saran dan masukan dari pelanggan setia kami jadikan dasar pengembangan. Transformasi ini menghadirkan kombinasi kecepatan, kenyamanan, serta personalisasi agar pengalaman berbelanja semakin terhubung,” ujar Ryohei Sato, Co-COO PT Fast Retailing Indonesia (UNIQLO Indonesia).
Wajah baru situs resmi UNIQLO dirancang untuk lebih cerdas dan ringkas. Peningkatan dilakukan pada sistem pencarian, visualisasi produk, hingga alur pembayaran yang lebih efisien. Pelanggan juga dapat menantikan kehadiran Gift Card berbentuk fisik yang bisa digunakan secara online, yang rencananya akan tersedia di toko-toko UNIQLO mulai 2026.
Tidak hanya melalui situs web, UNIQLO juga memperbarui aplikasi seluler dengan fitur-fitur baru, termasuk riwayat pesanan digital, konten pilihan, hingga layanan pelanggan yang lebih optimal. Pada November 2025, layanan eConcierge bernama WORKMATE akan diperkenalkan di wilayah JABODETABEK, memungkinkan pelanggan menjelajahi koleksi lengkap UNIQLO secara online langsung dari toko, melakukan pembayaran di kasir, serta mengatur pengiriman sesuai kebutuhan. Layanan ini kemudian akan diperluas ke seluruh Indonesia pada Februari 2026.
Kemudahan lain hadir lewat peningkatan layanan Click & Collect, yang memungkinkan pelanggan mengambil pesanan dengan lebih fleksibel, termasuk melalui loker khusus di dalam toko yang akan diuji coba di Jakarta pada 2026. UNIQLO juga meluncurkan layanan Order & Pick pada November 2025 di wilayah JABODETABEK, yang memberi kesempatan pelanggan mengambil pesanan online di toko hanya dalam waktu dua jam, sebelum diluncurkan secara nasional pada Februari 2026.
Selain itu, inovasi tambahan berupa opsi pre-order untuk produk tertentu serta fitur pelacakan riwayat pesanan yang terintegrasi semakin menegaskan komitmen UNIQLO untuk menghadirkan pengalaman berbelanja yang praktis dan relevan dengan gaya hidup pelanggan.
Sebagai bagian dari pembaruan ini, layanan Click & Collect di Uniqlo.com/id akan dihentikan sementara mulai 29 September dan kembali aktif pada 10 Oktober. Situs web UNIQLO juga akan tidak beroperasi pada 7–8 Oktober, sementara aplikasi versi terbaru akan diluncurkan pada 9 Oktober.
Transformasi besar ini menandai langkah nyata UNIQLO dalam menghadirkan inovasi yang menyatukan dunia digital dan fisik. Dengan pengalaman berbelanja yang lebih cepat, mudah, dan personal, UNIQLO terus memperkuat posisinya sebagai brand LifeWear yang selalu berusaha membuat kehidupan sehari-hari masyarakat Indonesia menjadi lebih baik.(*/Red)
