JAKARTA,KP - Dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional 2025, PT XLSMART Telecom Sejahtera Tbk meluncurkan rangkaian program apresiasi bagi pelanggan setia. Perusahaan hasil integrasi XL Axiata dan Smartfren ini mengusung tajuk “XL Poin Spesial Hari Pelanggan” yang dirancang untuk memberikan pengalaman personal dan relevan, sekaligus memperkuat hubungan emosional dengan pelanggan melalui beragam manfaat poin, penawaran menarik, dan kejutan spesial di berbagai kanal layanan.
Presiden Direktur & CEO XLSMART, Rajeev Sethi, menegaskan bahwa loyalitas pelanggan merupakan aset terbesar perusahaan. Ia menekankan, perayaan tahun ini tidak sekadar menghadirkan promo, melainkan program nyata yang memberikan nilai tambah. “Kami ingin terus menempatkan pelanggan di pusat inovasi kami. Dengan mendengarkan mereka dan menghadirkan program apresiasi yang tepat sasaran, XLSMART akan semakin dekat di hati masyarakat sekaligus memperkuat fondasi pertumbuhan berkelanjutan,” ujar Rajeev.
Bagi pelanggan XL PRIORITAS, XLSMART menghadirkan penawaran eksklusif berupa diskon 50 persen tagihan selama setahun penuh untuk pembelian nomor kedua, yang dapat diperoleh sepanjang September melalui XL Center terdekat. Sementara itu, pelanggan XL lainnya bisa menikmati penukaran XL Poin mulai dari dua poin saja untuk mendapatkan kuota aplikasi favorit, mulai dari WhatsApp, Instagram, hingga Grab. Program ini berlangsung khusus pada 3–5 September melalui aplikasi myXL, bersamaan dengan penawaran paket internet 17GB selama delapan hari hanya Rp25.000.
Untuk pelanggan konvergensi, XL SATU menghadirkan promo “SEPTAKULER” yang menawarkan internet rumah bebas FUP hingga 1 Gbps dengan harga mulai Rp200.000 per bulan, serta tambahan Kuota HP Sekeluarga yang terjangkau. Melalui inisiatif #FirstMediaJadiXLSATU, layanan ini mempertegas transformasi pengalaman digital tanpa batas bagi keluarga Indonesia. Guna memperluas jangkauan, XL SATU juga menghadirkan program XLIM dan XL Gear di berbagai kota, serta memberikan hadiah khusus bagi pelanggan terpilih berupa perangkat XL SATU Lite dan merchandise. Pelanggan diajak meramaikan kampanye media sosial dengan tagar #SATUUntukPelanggan untuk berbagi pengalaman mereka.
Di sisi lain, pelanggan Smartfren juga mendapat apresiasi melalui program “Melayani Konsumen”. Penukaran minimal 10.000 poin setiap bulan memberikan hadiah langsung senilai Rp300.000 bagi pelanggan loyal, dengan tambahan bonus kuota dan kesempatan memenangkan voucher dari mitra populer seperti Kopi Kenangan, KFC, dan Ismaya melalui SmartPoin Festival. Perayaan ini semakin semarak dengan Shopee dan TikTok Live yang menghadirkan hadiah eksklusif, serta partisipasi langsung manajemen XLSMART di berbagai Galeri Smartfren di kota-kota besar, sebagai wujud komitmen untuk mendengar masukan pelanggan secara langsung.
Kemeriahan Hari Pelanggan Nasional juga dirasakan di empat XL Center utama di Jakarta, Surabaya, Bandung, dan Medan, di mana pengunjung mendapat kejutan “Box of Happiness” sebagai simbol terima kasih. Informasi lengkap terkait program dapat diakses melalui aplikasi myXL dan mySF, situs resmi, media sosial, serta notifikasi SMS.
Hingga kini, XLSMART telah melayani lebih dari 82,6 juta pelanggan di seluruh Indonesia dengan dukungan lebih dari 209.000 BTS, mayoritas berbasis 4G, yang tersebar dari perkotaan hingga pedesaan. Dengan rangkaian program apresiasi di Hari Pelanggan Nasional 2025, XLSMART kembali menegaskan komitmennya untuk memberikan layanan terbaik sekaligus menghadirkan inovasi yang relevan bagi masyarakat Indonesia.(*/Red)
