JAKARTA, KP - Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH) kembali menunjukkan komitmennya dalam menghadirkan layanan terbaik bagi masyarakat Indonesia melalui perayaan Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2025. Mengusung tema “Ketulusan Tanpa Akhir”, Indosat merayakan momen istimewa ini dengan berbagai kegiatan yang dirancang untuk mendekatkan diri sekaligus memberikan hadiah spesial bagi pelanggan setia IM3, Tri, dan HiFi di seluruh Indonesia.
Bilal Kazmi, Director and Chief Commercial Officer Indosat Ooredoo Hutchison, menegaskan pentingnya momen ini bagi perusahaan. “Bagi Indosat, pelanggan selalu menjadi pusat dari setiap langkah kami. Hari Pelanggan Nasional adalah pengingat bahwa ketulusan kami untuk melayani tidak pernah berakhir. Sejak awal, Indosat hadir mendampingi pelanggan, dan komitmen ini akan terus kami wujudkan melalui inovasi dalam menghadirkan pengalaman mengesankan serta memberdayakan masyarakat Indonesia,” ujarnya.
Sebagai bentuk apresiasi nyata, jajaran direksi, manajemen, hingga karyawan Indosat turun langsung menyapa pelanggan di Gerai IM3 dan 3Store. Interaksi personal ini tidak hanya menjadi sarana untuk memberikan layanan lebih dekat, tetapi juga untuk mendengarkan aspirasi pelanggan sehingga kedekatan antara Indosat dan masyarakat semakin kuat.
Rangkaian penawaran spesial pun dihadirkan sepanjang perayaan Harpelnas. Pelanggan dapat menikmati potongan harga paket data hingga 15 persen di Gerai IM3, 3Store, dan Kios myIM3. Penawaran serupa juga tersedia secara digital dengan potongan harga hingga Rp25 ribu di IM3 dan Tri Official Store melalui mitra e-commerce seperti Dana, Shopee, Tokopedia, Gopay, dan Lazada. Khusus bagi pelanggan IM3 Platinum, tersedia diskon khusus add-on Freedom Internet 25GB/7 hari, dari Rp30 ribu menjadi Rp25 ribu. Tidak hanya itu, pelanggan juga berkesempatan memanfaatkan program penukaran IMPoin dan Bonstri dengan diskon 50 persen poin serta tambahan poin ekstra untuk transaksi minimal Rp90 ribu.
Keseruan perayaan Harpelnas tahun ini semakin lengkap dengan kehadiran nomor cantik 1111 Kartu Perdana IM3 yang tersedia secara eksklusif di im3.id/shop. Indosat juga menambahkan hadiah berupa produk kebutuhan sehari-hari bagi pelanggan yang melakukan pembelian paket data minimal Rp100 ribu di jaringan ritel Alfamart, Alfamidi, dan Indomaret sepanjang bulan September. Semua penawaran ini dirancang agar pelanggan dapat merasakan manfaat nyata sekaligus pengalaman digital yang lebih menyenangkan.
Tidak hanya di pusat kota, semangat apresiasi ini turut menyebar ke berbagai daerah. Sejak 2 hingga 4 September, EVP Head of Circle Kalisumapa IOH, Swandi Tjia bersama jajaran manajemen melakukan kunjungan langsung ke rumah pelanggan setia pengguna layanan IM3 dan Tri di sejumlah kota besar, seperti Makassar, Manado, dan Balikpapan. Kegiatan ini menjadi ajang silaturahmi, wadah mendengar aspirasi pelanggan, sekaligus kesempatan memberikan cinderamata istimewa. Apresiasi serupa juga diberikan kepada pelanggan yang berkunjung ke Gerai IM3 dan 3Store di wilayah Kalimantan, Sulawesi, Maluku, dan Papua.
Peringatan Hari Pelanggan Nasional tahun ini juga ditandai dengan capaian positif Indosat di Circle Kalisumapa, yang mencatat pertumbuhan jumlah pelanggan sebesar 2,2 persen secara year-on-year. Angka ini menjadi bukti nyata meningkatnya kepercayaan masyarakat sekaligus penguatan komitmen Indosat untuk terus menghadirkan layanan terbaik yang mendukung pengalaman digital pelanggan di berbagai daerah.
“Hari Pelanggan Nasional juga menjadi momentum bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas layanan dan memberikan pengalaman yang mengesankan bagi setiap pelanggan yang telah setia bersama Indosat,” tutup Bilal.(*/Red)
