 |
| Permudah Layanan Perbankan Nasabah |
SAMARINDA, KP – PT Bank CIMB Niaga Tbk (CIMB Niaga) memperluas layanan perbankan berbasis digital dengan meresmikan Digital Branch Kantor Cabang Pembantu (KCP) Samarinda Bung Tomo, Kalimantan Timur, Rabu (4/11/2026). Kehadiran kantor cabang ini diharapkan memberikan kemudahan akses sekaligus meningkatkan kenyamanan masyarakat dalam bertransaksi.
Dengan beroperasinya Digital Branch tersebut, jaringan layanan CIMB Niaga di Kalimantan Timur kini berjumlah tujuh kantor cabang, termasuk satu Kantor Cabang Syariah.
Digital Branch KCP Samarinda Bung Tomo mengusung konsep layanan yang menggabungkan teknologi digital dengan pendampingan langsung dari staf. Melalui konsep ini, nasabah dapat menikmati proses transaksi yang lebih praktis dan efisien, sekaligus tetap memperoleh layanan konsultasi sesuai kebutuhan finansial.
Head of Region Indonesia Timur dan Kalimantan CIMB Niaga, Ahmad S. Ilham, mengatakan peresmian Digital Branch merupakan bagian dari komitmen perusahaan untuk menghadirkan layanan yang mengikuti perkembangan teknologi dan kebutuhan nasabah.
“Peresmian Digital Branch ini merupakan langkah kami untuk terus meningkatkan kualitas layanan bagi nasabah. Kami memahami bahwa kenyamanan, kemudahan akses, dan kecepatan layanan menjadi kebutuhan yang semakin penting. Karena itu, kami menghadirkan fasilitas dan pengalaman perbankan yang lebih modern agar nasabah dapat bertransaksi dengan lebih mudah dan nyaman. Inisiatif ini sejalan dengan komitmen CIMB Niaga dalam mewujudkan purpose Advancing Customers & Society melalui layanan perbankan yang relevan dengan kebutuhan masyarakat,” ujar Ilo di Samarinda, Rabu (4/11/2026).
Sejumlah fasilitas digital disediakan untuk mendukung aktivitas perbankan nasabah. Di antaranya mesin Self Service Banking dan Self Service Tablet yang memungkinkan nasabah melakukan berbagai layanan secara mandiri, mulai dari pembukaan rekening, penggantian kartu debit, hingga pembaruan data nasabah.
Melalui fasilitas tersebut, sejumlah proses layanan dapat diselesaikan dalam waktu kurang dari lima menit. Meski mengedepankan teknologi digital, CIMB Niaga tetap menyediakan layanan Customer Service dan Teller untuk membantu nasabah yang membutuhkan pendampingan maupun konsultasi secara langsung.
Peresmian Digital Branch KCP Samarinda Bung Tomo turut dihadiri perwakilan Bank Indonesia, Otoritas Jasa Keuangan (OJK), pemerintah setempat, nasabah, serta mitra CIMB Niaga. Kehadiran kantor cabang ini diharapkan memperluas akses masyarakat terhadap layanan keuangan berkualitas sekaligus mendukung aktivitas ekonomi di Samarinda dan Kalimantan Timur.
“Ke depan, kami akan terus berinovasi dan meningkatkan kualitas layanan agar dapat memberikan pengalaman perbankan terbaik bagi nasabah. Dengan dukungan jaringan, teknologi, dan layanan yang semakin terintegrasi, kami berharap dapat terus memberikan nilai tambah bagi nasabah dan masyarakat luas, sejalan dengan semangat #WorkFromHeart, yaitu memberikan layanan yang tulus, relevan, dan berorientasi pada kebutuhan nasabah,” tutup Ilo.(*/Red)