 |
| Trafik meningkat selama Nataru |
BALIKPAPAN, KP – Telkomsel kembali menunjukkan keandalan jaringannya di wilayah Kalimantan dengan sukses mengawal lonjakan lalu lintas data selama periode Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (Nataru). Pada momen libur panjang tersebut, trafik data tercatat meningkat signifikan hingga 15,16 persen dibandingkan rata-rata hari biasa sepanjang 2025, dengan aktivitas digital pelanggan didominasi layanan video streaming.
Keberhasilan ini menjadi bukti komitmen Telkomsel dalam menghadirkan kualitas layanan terbaik di tengah meningkatnya kebutuhan konektivitas masyarakat. Dengan mengusung semangat Melayani Sepenuh Hati, Telkomsel memastikan jaringan tetap optimal sejak Desember 2025 hingga Januari 2026 melalui kesiapan infrastruktur yang luas dan berlapis.
General Manager Regional Network Operations and Productivity Telkomsel Kalimantan, Wendy Adewijaya, mengatakan bahwa lonjakan trafik selama Nataru berhasil diantisipasi dengan baik berkat kesiapan jaringan dan respons cepat di lapangan.
“Melalui semangat Melayani Sepenuh Hati yang akan terus kami bawa ke periode-periode berikutnya, Telkomsel berkomitmen untuk merespons keluhan dengan cepat dan memberikan layanan terbaik untuk pelanggan di momen spesial seperti NARU kali ini. Capaian ini akan terus kami pertahankan dan tingkatkan, agar semangat melayani sepenuh hati benar-benar dirasakan oleh pelanggan,” ujar Wendy, Rabu (14/1/2026).
Selama periode Nataru, Telkomsel mencatat pertumbuhan lalu lintas data sebesar 16,28 persen dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya. Puncak konsumsi data terjadi pada 1 Januari 2026, bertepatan dengan malam pergantian tahun, dengan total trafik mencapai 7,19 petabyte. Aktivitas digital pelanggan meningkat tajam, terutama pada layanan hiburan dan komunikasi.
Layanan gim daring mengalami lonjakan tertinggi dengan kenaikan mencapai 39,48 persen dan puncak penggunaan pada 21 Desember 2025. Disusul layanan pesan instan dan panggilan video yang tumbuh 27,73 persen dengan puncak aktivitas pada 1 Januari 2026. Sementara itu, layanan video streaming meningkat 24,30 persen, media sosial naik 21,06 persen, serta e-commerce tumbuh 14,72 persen selama periode libur akhir tahun.
Sejumlah aplikasi menjadi penyumbang utama trafik data, di antaranya YouTube, Instagram, Facebook, WhatsApp, dan TikTok. Aplikasi terakhir bahkan mencatat pertumbuhan payload tertinggi hingga 24,96 persen selama periode Nataru. Menariknya, meskipun layanan data mendominasi, trafik SMS juga mengalami peningkatan signifikan sebesar 33,54 persen, sementara layanan suara turut naik 3,42 persen dibandingkan hari biasa.
Kelancaran layanan Telkomsel selama Nataru tidak terlepas dari pemanfaatan teknologi AI Autonomous Network. Teknologi ini diterapkan untuk memantau dan mengelola jaringan secara otomatis di 437 titik keramaian utama secara nasional, termasuk 30 titik di wilayah Kalimantan. Hasilnya, sistem tersebut terbukti efektif dalam mendeteksi serta menangani potensi gangguan jaringan secara cepat, sehingga jumlah insiden jaringan berhasil ditekan hingga turun 21,92 persen secara nasional.
Di Kalimantan, sejumlah wilayah mencatatkan volume lalu lintas data tertinggi selama Nataru, di antaranya Kabupaten Kutai Kartanegara dengan total trafik 465,39 terabyte, disusul Kabupaten Kutai Timur sebesar 438,94 terabyte, Kota Samarinda 407,35 terabyte, Kota Balikpapan 326,71 terabyte, serta Kabupaten Berau dengan 275,29 terabyte.
Wendy menegaskan bahwa Telkomsel akan terus melakukan peningkatan kualitas layanan guna memenuhi kebutuhan digital masyarakat yang semakin tinggi. “Ke depan kami akan terus meningkatkan Quality of Service agar layanan digital Telkomsel dapat dinikmati dengan kualitas yang semakin baik oleh seluruh masyarakat Indonesia,” tutupnya.
Selama momen Nataru, Telkomsel juga melakukan drive test jaringan 4G dan 5G untuk memastikan kualitas jaringan tetap optimal. Selain itu, Telkomsel menyiagakan Posko Siaga Network yang terdiri dari dua Posko Utama dan lima Posko Reguler, didukung 13 Posko Mitra Telkomsel, 70 outlet siaga, 110 tenaga direct sales, serta 271 sales force di berbagai lokasi strategis di Kalimantan. Beragam penawaran spesial turut dihadirkan guna memastikan pelanggan dapat menikmati pengalaman digital yang nyaman dan relevan sepanjang libur akhir tahun.(*/Red)
