JAKARTA, KP – Menyusul banjir besar yang melanda sejumlah wilayah di Sumatera pada akhir November lalu, Wuling Motors (Wuling) bergerak cepat menghadirkan program layanan purna jual bertajuk Wuling Siaga Banjir Sumatra. Inisiatif ini menjadi bentuk nyata komitmen Wuling dalam memberikan layanan worry free kepada konsumen sekaligus memastikan mobilitas mereka tetap terjaga di tengah kondisi darurat.
Bencana banjir dengan intensitas tinggi tersebut tercatat berdampak signifikan terhadap sejumlah pengguna Wuling. Berdasarkan laporan jaringan purna jual, beberapa kendaraan pelanggan mengalami kerusakan akibat terendam dan memerlukan penanganan teknis khusus. Situasi inilah yang mendorong Wuling segera merespons melalui program tanggap bencana yang terstandardisasi dan berfokus pada keselamatan kendaraan pelanggan.
“Kami memahami bahwa banjir yang terjadi memberikan dampak besar bagi masyarakat, termasuk pelanggan Wuling. Melalui Wuling Siaga Banjir Sumatra, kami ingin memastikan pelanggan mendapatkan solusi perbaikan yang cepat, nyaman, dan dapat diandalkan. Harapannya, program ini membantu pelanggan untuk kembali berkendara dengan aman sesuai komitmen Wuling untuk selalu memberikan layanan terbaik bagi konsumen,” ujar Maulana Hakim, Aftersales Director Wuling Motors.
Program Siaga Banjir ini menghadirkan layanan yang dirancang khusus untuk kondisi darurat. Wuling menyediakan fasilitas towing gratis dari lokasi terdampak menuju diler resmi terdekat agar kendaraan dapat segera mendapatkan pemeriksaan awal oleh teknisi bersertifikasi. Selain itu, pelanggan memperoleh subsidi suku cadang sebesar 30 persen atau maksimal empat juta rupiah untuk komponen yang rusak akibat banjir dan tidak ditanggung oleh asuransi. Untuk meringankan beban pelanggan, Wuling bersama jaringan diler juga memberikan subsidi biaya jasa sebesar sepuluh persen.
Seluruh proses perbaikan dilakukan melalui jaringan diler resmi yang ditunjuk, yaitu Wuling Arista Medan SM Raja, Wuling Arista Medan Cemara, Wuling Arista Medan Adam Malik, Wuling Arista Pekanbaru, dan Wuling Maju Padang. Program ini berlaku untuk kendaraan yang terdampak bencana banjir dan bukan disebabkan oleh kelalaian penggunaan, serta dapat dimanfaatkan satu kali selama periode program berlangsung.
Peluncuran Wuling Siaga Banjir Sumatra mempertegas konsistensi Wuling dalam menyediakan layanan tanggap darurat. Sebelumnya, program serupa juga diluncurkan untuk membantu pelanggan yang terdampak banjir di Bali pada September 2025. Kehadiran program ini menunjukkan komitmen Wuling untuk terus menyajikan layanan purna jual yang responsif, terpercaya, dan relevan dengan kebutuhan konsumen, terutama pada situasi bencana alam yang menyebabkan terganggunya mobilitas.
Dengan adanya dukungan tersebut, Wuling berharap dapat meringankan beban pelanggan yang terdampak banjir sekaligus memastikan kendaraan mereka kembali berfungsi optimal. Informasi lebih lanjut mengenai program Wuling Siaga Banjir Sumatra dapat diperoleh melalui Wuling Customer Assistance di 0800 100 5050 atau dengan mengunjungi diler resmi terdekat.(*/Red)
