JAKARTA, KP — Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH) melalui Indosat Business kembali mempertegas perannya sebagai katalis transformasi digital nasional di sektor ritel. Melalui penyelenggaraan Indonesia AI Day for Retail Industry, Indosat menghadirkan ajang strategis yang mempertemukan para pemimpin industri ritel dengan teknologi mutakhir guna mendorong adopsi kecerdasan buatan (AI), Internet of Things (IoT), serta konektivitas real-time di sepanjang perjalanan pelanggan.
Mengusung tema “Empowering Retail Indonesia’s Digital Transformation: From Business Insights to Storefront Impact – Harnessing AI to Power Indonesia’s Retail Future”, acara ini dihadiri ratusan peserta dari berbagai latar belakang industri, mulai dari e-commerce hingga lifestyle. Forum ini menyoroti bagaimana penerapan AI dapat memperkuat daya saing sektor ritel Indonesia di tengah perubahan perilaku konsumen dan pesatnya perkembangan teknologi.
Untuk mewujudkan transformasi digital di sektor ritel, Indosat menghadirkan rangkaian solusi end-to-end yang mencakup kampanye pemasaran personal, katalog produk digital, hingga sistem pembayaran terintegrasi. Semua solusi tersebut dirancang dalam satu ekosistem digital terpadu yang menghubungkan toko dan pelanggan, menciptakan pengalaman berbelanja yang lebih personal, aman, dan efisien.
Sektor ritel menjadi fokus penting karena merupakan tulang punggung perekonomian nasional, menyumbang lebih dari 13 persen terhadap Produk Domestik Bruto (PDB) dan menyerap lebih dari 20 juta tenaga kerja. Namun, dengan tingkat digitalisasi yang masih rendah, transformasi berbasis AI menjadi langkah strategis agar industri ritel dapat beroperasi secara lebih efisien, kompetitif, dan relevan di era digital.
Director & Chief Business Officer Indosat Ooredoo Hutchison, Muhammad Buldansyah, menegaskan bahwa transformasi digital kini bukan lagi pilihan, melainkan kebutuhan. “Melalui Indonesia AI Day for Retail Industry, Indosat berkomitmen menyediakan solusi digital yang memperkuat pertumbuhan ritel nasional dan membuka peluang kolaborasi lintas sektor. Dengan implementasi AI berskala luas, kami mendorong pengelolaan ritel yang lebih efisien melalui solusi mudah diadopsi, sehingga dampaknya dapat dirasakan hingga ke gerai dan memberikan peningkatan pengalaman pelanggan,” ujarnya.
Transformasi digital di sektor ritel juga didorong oleh pertumbuhan omnichannel commerce, otomatisasi, dan personalisasi berbasis AI yang diproyeksikan akan meningkatkan digitalisasi ritel hingga 15 persen dalam periode 2024–2029. Pemerintah bersama pelaku industri turut mendorong perluasan akses terhadap e-payment sebagai bagian dari penguatan ekosistem ritel modern yang berkelanjutan, sejalan dengan Visi Indonesia Emas 2045.
Ketua Umum Himpunan Peritel & Penyewa Pusat Perbelanjaan Indonesia (HIPPINDO), Budihardjo Iduansjah, menyambut baik inisiatif Indosat. “Kolaborasi antara asosiasi, pelaku usaha, dan mitra teknologi seperti Indosat akan menjadi kunci dalam mengakselerasi pertumbuhan ritel Indonesia di era digital. Kami melihat langkah ini sebagai fondasi penting menuju transformasi yang lebih inklusif dan berkelanjutan,” ungkapnya.
Dalam agenda utama Indonesia AI Day for Retail Industry, sejumlah pelaku ritel terkemuka seperti Alfa Gift, Kawan Lama, dan Blibli turut hadir membahas peran teknologi dalam meningkatkan pengalaman belanja pelanggan. Melalui sesi Executive Talkshow – Smart Retail in Action, hadir pembicara seperti Chandra Hermawan (Alfa Gift), Rudy A. Dalimunthe (Tokopedia & TikTok Shop), dan Edo Karensa (YCP Group) yang berbagi pandangan mengenai penerapan inovasi digital dalam memperkuat daya saing bisnis.
Selain itu, Solution Showcase yang digelar menampilkan portofolio produk dan solusi teknologi inti Indosat sebagai pendukung ekosistem ritel modern. Melalui rangkaian diskusi strategis dan pameran solusi tersebut, Indosat berupaya menunjukkan bagaimana teknologi dapat menjangkau seluruh aspek kebutuhan pelanggan dan menyatukan rantai operasional dalam satu sistem digital terpadu.
Dengan upaya ini, Indosat Ooredoo Hutchison mempertegas komitmennya dalam mendukung percepatan transformasi digital ritel Indonesia. Kolaborasi lintas sektor yang diinisiasi melalui forum ini diharapkan mampu menghadirkan inovasi berkelanjutan, meningkatkan efisiensi operasional, serta memperkuat daya saing industri ritel nasional di kancah global.(*/Red)
