JAKARTA, KP - Tidak ada yang lebih mengecewakan daripada ketika peralatan rumah tangga tiba-tiba rusak di saat paling dibutuhkan. Bayangkan, rice cooker yang tidak berfungsi ketika hendak menanak nasi untuk keluarga, atau mini chopper yang mendadak macet di tengah persiapan hidangan untuk tamu. Situasi seperti ini kerap membuat pelanggan frustrasi, terlebih jika proses retur barang memakan waktu lama dan berbelit. Padahal, layanan purna-jual yang cepat dan efisien merupakan faktor penting dalam membangun kepuasan pelanggan. Berdasarkan survei Khoros, sebanyak 43 persen konsumen mengaku kecewa karena pelayanan pelanggan yang buruk, dan 67 persen di antaranya menceritakan pengalaman negatif tersebut kepada orang lain.
Menjawab kebutuhan akan layanan purna-jual yang lebih baik, AZKO memperkenalkan Garansi Tukar Baru, sebuah inovasi yang dirancang untuk memberikan pengalaman belanja yang aman dan nyaman bagi seluruh pelanggan. Melalui layanan ini, setiap pembelian produk AZKO dilengkapi dengan jaminan bebas cacat produksi serta kemudahan menukar produk baru apabila ditemukan masalah selama masa garansi.
“Selama 30 tahun melayani masyarakat Indonesia, AZKO berkomitmen untuk terus berinovasi dan memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan. Melalui Garansi Tukar Baru, kami ingin memastikan bahwa setiap pelanggan tidak hanya mendapatkan koleksi produk lengkap dari A sampai Z, tetapi juga rasa aman dan nyaman dalam berbelanja. Layanan ini merupakan wujud nyata dedikasi kami dalam memenuhi harapan pelanggan terhadap layanan purna-jual yang cepat, efisien, dan terjamin,” ujar Yoelius Saputra, Marketing General Manager PT Aspirasi Hidup Indonesia Tbk.
Garansi Tukar Baru memberikan ketenangan bagi pelanggan dalam menggunakan berbagai produk rumah tangga. Jika, misalnya, Pemanggang Elektrik Multifungsi Klaz dengan tujuh mode memasak — mulai dari air fry hingga grill — tiba-tiba tidak berfungsi, pelanggan dapat menukar produk tersebut dengan unit baru tanpa proses rumit selama masih dalam masa garansi 90 hari. Jaminan ini juga berlaku bagi produk lainnya, seperti Hurom All-in-One Slow Juicer yang mampu mengolah berbagai jenis buah, baik keras seperti apel dan wortel, maupun lembut seperti jeruk dan stroberi. Program ini berlaku khusus bagi member ruparupa rewards yang membeli produk bergaransi AZKO melalui kanal resmi, memberikan rasa tenang karena kualitas produk selalu terjamin.
Bagi para pecinta aktivitas dapur, kehadiran Garansi Tukar Baru juga memberikan rasa aman dalam berinvestasi pada peralatan rumah tangga. Produk seperti Klaz Mini Chopper yang mempermudah persiapan bahan masakan, atau Penggiling Kopi Klaz yang memungkinkan pelanggan menikmati aroma biji kopi segar setiap pagi, kini hadir dengan perlindungan tambahan selama 90 hari sejak 1 Oktober 2025. Dengan jaminan ini, setiap pembelian produk AZKO menjadi investasi jangka panjang yang lebih aman dan bernilai.
AZKO juga menghadirkan layanan purna-jual yang bisa diandalkan di seluruh jaringan tokonya di Indonesia. Ketika Pemanggang Serbaguna Kris atau Klaz Dispenser Air membutuhkan pengecekan atau penukaran, pelanggan tidak perlu kembali ke toko asal pembelian. Melalui sistem sales return at any store, proses klaim dapat dilakukan di toko AZKO mana pun, dengan penanganan cepat dan efisien, menjadikan pengalaman berbelanja semakin praktis dan menyenangkan.
Menjawab kebutuhan akan layanan purna-jual yang lebih baik, AZKO memperkenalkan Garansi Tukar Baru, sebuah inovasi yang dirancang untuk memberikan pengalaman belanja yang aman dan nyaman bagi seluruh pelanggan. Melalui layanan ini, setiap pembelian produk AZKO dilengkapi dengan jaminan bebas cacat produksi serta kemudahan menukar produk baru apabila ditemukan masalah selama masa garansi.
“Selama 30 tahun melayani masyarakat Indonesia, AZKO berkomitmen untuk terus berinovasi dan memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan. Melalui Garansi Tukar Baru, kami ingin memastikan bahwa setiap pelanggan tidak hanya mendapatkan koleksi produk lengkap dari A sampai Z, tetapi juga rasa aman dan nyaman dalam berbelanja. Layanan ini merupakan wujud nyata dedikasi kami dalam memenuhi harapan pelanggan terhadap layanan purna-jual yang cepat, efisien, dan terjamin,” ujar Yoelius Saputra, Marketing General Manager PT Aspirasi Hidup Indonesia Tbk.
Garansi Tukar Baru memberikan ketenangan bagi pelanggan dalam menggunakan berbagai produk rumah tangga. Jika, misalnya, Pemanggang Elektrik Multifungsi Klaz dengan tujuh mode memasak — mulai dari air fry hingga grill — tiba-tiba tidak berfungsi, pelanggan dapat menukar produk tersebut dengan unit baru tanpa proses rumit selama masih dalam masa garansi 90 hari. Jaminan ini juga berlaku bagi produk lainnya, seperti Hurom All-in-One Slow Juicer yang mampu mengolah berbagai jenis buah, baik keras seperti apel dan wortel, maupun lembut seperti jeruk dan stroberi. Program ini berlaku khusus bagi member ruparupa rewards yang membeli produk bergaransi AZKO melalui kanal resmi, memberikan rasa tenang karena kualitas produk selalu terjamin.
Bagi para pecinta aktivitas dapur, kehadiran Garansi Tukar Baru juga memberikan rasa aman dalam berinvestasi pada peralatan rumah tangga. Produk seperti Klaz Mini Chopper yang mempermudah persiapan bahan masakan, atau Penggiling Kopi Klaz yang memungkinkan pelanggan menikmati aroma biji kopi segar setiap pagi, kini hadir dengan perlindungan tambahan selama 90 hari sejak 1 Oktober 2025. Dengan jaminan ini, setiap pembelian produk AZKO menjadi investasi jangka panjang yang lebih aman dan bernilai.
AZKO juga menghadirkan layanan purna-jual yang bisa diandalkan di seluruh jaringan tokonya di Indonesia. Ketika Pemanggang Serbaguna Kris atau Klaz Dispenser Air membutuhkan pengecekan atau penukaran, pelanggan tidak perlu kembali ke toko asal pembelian. Melalui sistem sales return at any store, proses klaim dapat dilakukan di toko AZKO mana pun, dengan penanganan cepat dan efisien, menjadikan pengalaman berbelanja semakin praktis dan menyenangkan.
Dalam rangka merayakan 30 tahun kehadirannya di tengah keluarga Indonesia, AZKO juga memberikan berbagai promo dan kejutan menarik bagi pelanggan setia. Selama periode promosi, pelanggan dapat menukar produk rusak dengan yang baru selama masa garansi, serta memperoleh voucher belanja untuk transaksi online berikutnya setiap pembelian produk SYNC by Krisbow senilai Rp1 juta. Tak hanya itu, AZKO juga menawarkan hemat hingga Rp1 juta untuk produk Sentry Safe, diskon hingga 50 persen untuk lini Klaz, serta diskon hingga 60 persen untuk produk pilihan lainnya. Khusus bagi member ruparupa rewards, tersedia potongan harga tambahan hingga 40 persen serta kesempatan mendapatkan cashback hingga Rp3.000.000 dengan kode voucher 30TAHUNBERINOVASI, yang berlaku hingga 25 November 2025 di platform ruparupa.com.
Dengan 258 toko yang tersebar di 87 kota di seluruh Indonesia, AZKO terus memperkuat komitmennya untuk hadir lebih dekat dengan pelanggan melalui ruang belanja yang nyaman, luas, dan bersih. Selain itu, pelanggan juga dapat menikmati kemudahan berbelanja secara daring melalui ruparupa, dengan jaminan produk berkualitas serta layanan purna-jual yang cepat dan terpercaya.
Melalui program Garansi Tukar Baru, AZKO kembali menegaskan dedikasinya dalam menghadirkan pengalaman memasak yang lebih aman, nyaman, dan bebas khawatir. Komitmen ini tidak hanya memperkuat kepercayaan pelanggan terhadap kualitas produk AZKO, tetapi juga menjadi bukti nyata bahwa inovasi dan kepuasan konsumen selalu menjadi prioritas utama dalam setiap langkah perusahaan.
