JAKARTA,KP - Konsistensi dalam menjaga mutu layanan purnajual dan fokus pada kepuasan pelanggan kembali membuahkan hasil manis bagi PT Primalayan Citra Mandiri (PCM), unit usaha di bawah PT Datascrip. Tahun ini, PCM berhasil meraih Service Quality Award (SQA) 2025 untuk kategori After-Sales Service Center (Offline Usage Experience) berkat kinerjanya dalam memberikan layanan purnajual printer Canon.
Penghargaan bergengsi yang digelar Majalah Marketing bersama Carre (Customer Experience Expert) ini diberikan berdasarkan hasil survei nasional terhadap ribuan responden di sejumlah kota besar Indonesia. Penilaian mencakup dua aspek utama, yakni Perceived Service Quality yang menilai persepsi pelanggan atas mutu layanan serta Perceived Service Value yang mengukur sejauh mana pelanggan merasa layanan sebanding dengan biaya maupun upaya yang mereka keluarkan. Dari kedua indikator tersebut, PCM berhasil meraih predikat Diamond dengan skor kepuasan pelanggan yang melampaui rata-rata industri.
“Penghargaan ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus menjadikan mutu dan kepuasan pelanggan sebagai pusat dari setiap layanan. Dengan semangat berkelanjutan, kami akan terus menjaga standar kualitas dan menghadirkan pengalaman yang semakin baik bagi pelanggan,” ujar Heru Chandra, Direktur PT Primalayan Citra Mandiri.
Pencapaian ini sekaligus menegaskan posisi PCM sebagai perusahaan yang berorientasi pada pelanggan dengan strategi layanan yang inovatif dan berkelanjutan. Ke depan, PCM berkomitmen memanfaatkan teknologi digital, meningkatkan kompetensi sumber daya manusia, serta mengembangkan standar layanan yang adaptif agar tetap relevan dengan kebutuhan masyarakat.
Sejak tahun 2011, PCM secara konsisten mempertahankan penghargaan Service Quality Award di kategori Printer After-Sales Service Center. Lebih dari satu dekade pencapaian ini menjadi bukti konsistensi PCM dalam menjaga kualitas layanan, membangun kepercayaan, sekaligus memperkuat loyalitas pelanggan.
Penghargaan tahun ini juga bertepatan dengan peringatan Hari Pelanggan Nasional 2025, di mana PCM melalui Division Manager, Robby Verjanto, menerima apresiasi khusus sebagai perusahaan yang konsisten menempatkan pelanggan sebagai mitra utama. Dedikasi tersebut terlihat dari berbagai inisiatif, termasuk penyelenggaraan program dan perayaan rutin yang melibatkan pelanggan secara langsung.
Hingga kini, PCM yang lebih dikenal dengan nama Datascrip Service Center telah hadir di 13 kota besar di Indonesia, mulai dari Jakarta, Bekasi, Bandung, Semarang, Yogyakarta, Surabaya, Bali, Padang, Medan, Palembang, Balikpapan, Makassar, hingga Manado. Beragam layanan ditawarkan, mulai dari carry-in service, on-site service, hingga installation & maintenance, yang semuanya dirancang untuk menghadirkan pengalaman purnajual terbaik bagi masyarakat Indonesia.(*/Red)
“Penghargaan ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus menjadikan mutu dan kepuasan pelanggan sebagai pusat dari setiap layanan. Dengan semangat berkelanjutan, kami akan terus menjaga standar kualitas dan menghadirkan pengalaman yang semakin baik bagi pelanggan,” ujar Heru Chandra, Direktur PT Primalayan Citra Mandiri.
Pencapaian ini sekaligus menegaskan posisi PCM sebagai perusahaan yang berorientasi pada pelanggan dengan strategi layanan yang inovatif dan berkelanjutan. Ke depan, PCM berkomitmen memanfaatkan teknologi digital, meningkatkan kompetensi sumber daya manusia, serta mengembangkan standar layanan yang adaptif agar tetap relevan dengan kebutuhan masyarakat.
Sejak tahun 2011, PCM secara konsisten mempertahankan penghargaan Service Quality Award di kategori Printer After-Sales Service Center. Lebih dari satu dekade pencapaian ini menjadi bukti konsistensi PCM dalam menjaga kualitas layanan, membangun kepercayaan, sekaligus memperkuat loyalitas pelanggan.
Penghargaan tahun ini juga bertepatan dengan peringatan Hari Pelanggan Nasional 2025, di mana PCM melalui Division Manager, Robby Verjanto, menerima apresiasi khusus sebagai perusahaan yang konsisten menempatkan pelanggan sebagai mitra utama. Dedikasi tersebut terlihat dari berbagai inisiatif, termasuk penyelenggaraan program dan perayaan rutin yang melibatkan pelanggan secara langsung.
Hingga kini, PCM yang lebih dikenal dengan nama Datascrip Service Center telah hadir di 13 kota besar di Indonesia, mulai dari Jakarta, Bekasi, Bandung, Semarang, Yogyakarta, Surabaya, Bali, Padang, Medan, Palembang, Balikpapan, Makassar, hingga Manado. Beragam layanan ditawarkan, mulai dari carry-in service, on-site service, hingga installation & maintenance, yang semuanya dirancang untuk menghadirkan pengalaman purnajual terbaik bagi masyarakat Indonesia.(*/Red)
