JAKARTA, KP - Di tengah derasnya arus transformasi digital yang menuntut adaptasi cepat dan inovasi berkelanjutan, PT XLSMART Telecom Sejahtera Tbk (XLSMART) kembali menunjukkan kapasitasnya sebagai perusahaan telekomunikasi yang tidak hanya tangguh dari sisi teknologi, tetapi juga konsisten dalam menjalankan prinsip-prinsip keberlanjutan. Pada bulan Juli 2025, perusahaan ini membuktikan eksistensinya melalui torehan prestasi membanggakan dalam tiga ajang bergengsi yang berbeda meliputi bidang ESG, layanan pelanggan, hingga teknologi kecerdasan buatan (AI).
.JPG)
Penghargaan-penghargaan yang diraih bukan sekadar piala atau piagam pengakuan, melainkan refleksi nyata dari perjalanan panjang XLSMART dalam membangun ekosistem bisnis digital yang berpihak pada masa depan. Dalam setiap langkah dan strategi, perusahaan ini menempatkan inovasi, kualitas layanan, serta tanggung jawab sosial sebagai fondasi utama. Hal ini ditegaskan oleh Direktur & Chief Regulatory Officer XLSMART, Merza Fachys, yang menyatakan bahwa rangkaian penghargaan yang diterima kali ini menjadi bukti komitmen perusahaan dalam mendorong transformasi digital yang tidak hanya berorientasi pada pertumbuhan bisnis, tetapi juga memberi dampak positif bagi pelanggan dan masyarakat luas. “Ini bukan sekadar pengakuan, tapi juga dorongan bagi kami untuk terus menjadi yang terdepan,” ujarnya.
Salah satu pengakuan bergengsi diraih XLSMART dari ajang IDX Channel Anugerah ESG 2025, yang digelar di Jakarta pada 4 Juli lalu. XLSMART dianugerahi penghargaan kategori Sektor Infrastruktur Kelistrikan dan Telekomunikasi atas program “Inisiatif ESG Terpadu Menuju Bisnis Telekomunikasi Berkelanjutan”. Penghargaan ini diterima oleh Ratu Maulia Ommaya selaku Head of Sustainability XLSMART, sebagai apresiasi atas upaya konsisten perusahaan dalam menjalankan model bisnis yang mengedepankan prinsip-prinsip keberlanjutan. Penilaian yang dilakukan oleh panitia melibatkan empat pilar utama: lingkungan (environment), sosial (social), tata kelola perusahaan (governance), serta inovasi dalam keuangan berkelanjutan.
Fokus XLSMART dalam memperkuat harmonisasi ESG terlihat dari berbagai inisiatif strategis yang mereka jalankan. Mulai dari penggunaan teknologi jaringan yang lebih ramah lingkungan, perluasan inklusi digital untuk kelompok rentan, hingga peningkatan transparansi dalam tata kelola internal perusahaan. Semuanya menjadi bagian integral dari peta jalan transformasi perusahaan, yang kini semakin menekankan pentingnya integrasi nilai-nilai keberlanjutan di semua lini operasional.
Selain pengakuan dalam ranah ESG, XLSMART juga mencetak prestasi gemilang dalam ajang CXtraordinary Evening 2025, yang diselenggarakan oleh Majalah Marketing dan CARRE CX Expert pada 3 Juni lalu di Jakarta. Di ajang tersebut, perusahaan berhasil menyabet dua penghargaan penting dalam kategori System Availability & Reliability serta Digital Care – NON-BFI (non-banking, financial, insurance). Keberhasilan ini tidak lepas dari kiprah Yessie Dianty Yosetya, selaku Director & Chief Information Officer XLSMART, yang dinilai memiliki kontribusi besar dalam menjaga keandalan sistem digital perusahaan.
Khusus untuk kategori System Availability & Reliability, penghargaan CXtraordinari Tech Award diberikan sebagai bentuk apresiasi terhadap kepemimpinan Yessie dalam membangun sistem teknologi informasi yang tangguh dan berkesinambungan. Tidak hanya itu, predikat Exceptional Service Performance yang diperoleh XLSMART pada kategori Digital Care merupakan pengakuan tertinggi atas kualitas layanan pelanggan yang mereka hadirkan. Penilaian dilakukan oleh lembaga independen CARRE CX Expert melalui pendekatan berbasis indeks dan analisis konten yang dihasilkan pengguna (User-Generated Content), menjadikan hasil evaluasi bersifat holistik dan objektif.
Puncak dari rangkaian prestasi XLSMART di tahun ini adalah keberhasilan mereka dalam ajang teknologi bergengsi tingkat Asia, AWS Generative AI Hackathon, yang digelar di Kuala Lumpur, Malaysia. Kompetisi ini diikuti oleh 23 tim dari berbagai negara Asia dan mengusung platform Amazon Bedrock sebagai basis pengembangan inovasi. XLSMART tidak hanya tampil sebagai peserta, namun berhasil membawa pulang tiga penghargaan sekaligus: Grand Innovation Champion, Enterprise Excellence Award, dan Special Recognition Award.
Prestasi ini diraih berkat dua proyek unggulan yang dikembangkan oleh tim internal perusahaan. Tim Intelligent mengusung proyek “Intelligent API Routing”, yang memungkinkan proses konfigurasi API disederhanakan hanya dengan antarmuka bahasa alami—membuka peluang besar untuk efisiensi teknis dan kemudahan pengembangan. Sementara itu, Tim AnwarAI dengan proyek “AI-Powered Log Helpdesk” menunjukkan bagaimana otomatisasi berbasis AI dapat memangkas waktu analisis log hingga 80 persen, mempercepat proses troubleshooting, dan meningkatkan responsivitas layanan. Meskipun keduanya masih dalam tahap pilot project, potensi besar dari inovasi ini sudah mendapat perhatian luas dari juri dan sesama peserta.
Keikutsertaan XLSMART dalam hackathon ini bukan sekadar kompetisi, melainkan bagian dari strategi perusahaan dalam menjadikan teknologi sebagai solusi utama dalam mendorong pertumbuhan bisnis dan transformasi digital. Bagi XLSMART, teknologi AI bukan hanya alat bantu, tetapi jantung dari inovasi masa depan yang akan membentuk ulang cara mereka berinteraksi dengan pelanggan, mengelola infrastruktur, hingga mendesain layanan baru yang lebih cerdas dan efisien.
Ketiga capaian ini, dari keberhasilan menjalankan prinsip ESG, penyempurnaan kualitas layanan digital, hingga keberanian menciptakan solusi teknologi masa depan, menjadi fondasi kokoh bagi XLSMART dalam menatap masa depan. Di tengah lanskap industri yang terus berubah, XLSMART bukan hanya berlari mengikuti arus, tetapi turut menentukan arah. Dengan semangat kolaborasi, keberlanjutan, dan inovasi yang terus dijaga, perusahaan ini tak hanya menargetkan pertumbuhan bisnis semata, tetapi juga ingin memastikan setiap langkahnya membawa manfaat nyata bagi ekosistem yang lebih luas.
Dalam lanskap digital yang kompetitif, pengakuan yang diterima XLSMART menunjukkan bahwa kesuksesan tidak hanya diukur dari performa finansial atau jumlah pelanggan, tetapi juga dari komitmen untuk tumbuh secara berkelanjutan dan bertanggung jawab. Di mata publik dan industri, XLSMART kini bukan hanya dikenal sebagai penyedia layanan telekomunikasi, melainkan sebagai pionir dalam membangun masa depan digital Indonesia dan Asia yang lebih cerdas, inklusif, dan berkelanjutan.(*/Red)
