JAKARTA, KP - Untuk mengawal kenyamanan masyarakat dalam menikmati masa libur Natal dan Tahun Baru (Nataru), Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI) bersama PT Pertamina Patra Niaga melakukan kunjungan langsung ke SPBU dan fasilitas layanan di Rest Area KM 57. Kunjungan ini menjadi bagian dari upaya pengawasan sekaligus memastikan kesiapan layanan energi di tengah meningkatnya mobilitas masyarakat pada periode akhir tahun.
Dalam kunjungan tersebut, YLKI dan Pertamina Patra Niaga melakukan serangkaian kegiatan, mulai dari uji tera alat ukur BBM guna memastikan keakuratan takaran, menyapa pelanggan, memberikan bingkisan apresiasi kepada operator SPBU, hingga mengecek kesiapan fasilitas Serambi MyPertamina yang disediakan sebagai ruang singgah bagi para pemudik.
Ketua Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI), Niti Emiliana, menanggapi positif berbagai layanan yang disiapkan Pertamina Patra Niaga selama periode libur akhir tahun. Menurutnya, langkah-langkah yang dilakukan menunjukkan komitmen perusahaan dalam melindungi hak konsumen. “Langkah yang dilakukan Pertamina Patra Niaga menjelang periode Natal dan Tahun Baru merupakan bentuk tanggung jawab korporasi dalam memastikan konsumen mendapatkan produk sesuai standar, baik dari sisi kualitas maupun kuantitas. Melihat kebutuhan konsumen yang semakin beragam, Pertamina menghadirkan berbagai inovasi untuk mendukung kenyamanan, keamanan berkendara, serta kemudahan dalam mengakses produk dan layanan energi,” ujar Niti.
Sementara itu, Direktur Utama Pertamina Patra Niaga, Mars Ega Legowo Putra, menjelaskan bahwa untuk mendukung kelancaran Natal 2025 dan Tahun Baru 2026, pihaknya telah membentuk dan mengoperasikan Satuan Tugas (Satgas) Natal dan Tahun Baru hingga 11 Januari 2026. Satgas ini bertugas memastikan ketersediaan serta kelancaran distribusi BBM, LPG, dan Avtur di tengah lonjakan kebutuhan energi masyarakat. “Selama periode Natal dan Tahun Baru, kami hadir dengan semangat Melayani Sepenuh Hati. Satgas Pertamina Patra Niaga bertugas 24 jam, termasuk di hari libur dan pergantian tahun, untuk memastikan masyarakat merasa aman, nyaman, dan ditemani selama perjalanan liburannya,” ujar Mars Ega.
Untuk menjamin kelancaran distribusi energi, Pertamina Patra Niaga menyiagakan seluruh infrastruktur energi nasional yang meliputi ribuan SPBU, Pertashop, agen LPG, SPBE, hingga agen minyak tanah di seluruh Indonesia. Distribusi energi difokuskan pada jalur tol, jalur wisata, jalur lintas utama, bandara, dan pelabuhan, serta disiapkan secara adaptif melalui jalur darat, laut, dan udara apabila terjadi kondisi darurat atau gangguan akses.
Penguatan layanan juga dilakukan dengan menyiagakan SPBU 24 jam, agen LPG siaga, serta mobil tangki yang siap beroperasi. Untuk menjangkau titik-titik padat arus kendaraan, Pertamina Patra Niaga menyiapkan unit modular dan layanan BBM serta kiosk Pertamina Siaga di puluhan titik strategis selama periode Nataru.
Guna menambah kenyamanan masyarakat, berbagai layanan tambahan turut dihadirkan, seperti layanan motoris BBM untuk kondisi darurat di jalur macet, outlet PDS Bright Gas, hingga puluhan titik Serambi MyPertamina yang tersebar di jalur tol, jalur wisata, bandara, dan pelabuhan. Di sejumlah lokasi Serambi MyPertamina, masyarakat juga dapat memanfaatkan fasilitas pendukung seperti ambulans, porter gratis di bandara, serta layanan mobil towing.
Serambi MyPertamina sendiri menjadi ruang singgah gratis bagi masyarakat dengan beragam fasilitas, mulai dari area istirahat, kursi pijat, layanan medis, nursery, area bermain anak, barbershop, hingga Bright Beauty Bar. Seluruh layanan ini dapat dinikmati dengan menunjukkan digital paspor pada aplikasi MyPertamina.
Salah satu pengunjung Serambi MyPertamina di Rest Area KM 57, Ari, mengaku sangat terbantu dengan fasilitas yang tersedia saat melakukan perjalanan bersama keluarga. “Saya sempat mencoba kursi pijat, itu benar-benar membantu setelah lelah menyetir. Waktu istirahat juga bisa dinikmati oleh anak-anak dengan adanya fasilitas playground,” ujarnya. Ia pun merekomendasikan para pemudik untuk singgah dan memanfaatkan fasilitas Serambi MyPertamina selama perjalanan.
Di akhir kunjungan, Pertamina Patra Niaga juga mengimbau masyarakat untuk memastikan kondisi kendaraan tetap prima, mengisi BBM sebelum memasuki jalur padat, serta melepas regulator tabung LPG apabila meninggalkan rumah dalam waktu lama. Masyarakat juga dapat memanfaatkan fitur Trip Planner pada aplikasi MyPertamina untuk merencanakan perjalanan dan mengetahui lokasi SPBU, Serambi MyPertamina, serta layanan pendukung lainnya. Jika membutuhkan bantuan, Pertamina Contact Center 135 siap melayani masyarakat selama 24 jam.
Melalui sinergi bersama YLKI dan berbagai pemangku kepentingan, Pertamina Patra Niaga menegaskan komitmennya untuk terus menghadirkan layanan energi yang andal dan berorientasi pada kenyamanan masyarakat, sehingga momen libur Natal dan Tahun Baru dapat dinikmati dengan aman dan tenang.(*/Red)
