JAKARTA, KP - PT Primalayan Citra Mandiri (PCM), unit usaha di bawah naungan PT Datascrip yang berfokus pada layanan purnajual berbagai merek teknologi terkemuka, resmi meluncurkan Prima, asisten virtual berbasis kecerdasan buatan dalam bentuk chatbot WhatsApp. Kehadiran layanan digital ini diharapkan mampu memberikan pengalaman pelanggan yang lebih cepat, praktis, dan efisien.
Melalui nomor resmi WhatsApp 0896 8426 8209 yang telah diverifikasi dengan tanda centang biru atas nama Datascrip Service Center, pelanggan kini dapat mengakses berbagai informasi penting hanya dalam hitungan detik. Inisiatif ini menjadi langkah strategis PCM dalam memanfaatkan teknologi untuk memperkuat pelayanan sekaligus memperluas jangkauan komunikasi dengan pelanggan di seluruh Indonesia.
Direktur PT Primalayan Citra Mandiri, Heru Chandra, menegaskan bahwa peluncuran Prima merupakan bentuk nyata komitmen perusahaan untuk terus menghadirkan layanan yang relevan dengan kebutuhan pelanggan. “Dengan hadirnya layanan digital ini, pelanggan tidak hanya bisa memperoleh informasi secara real-time, tetapi juga merasakan kemudahan mengakses layanan kami kapan pun dan di mana pun, langsung dari genggaman, tanpa batasan waktu dan lokasi,” ujarnya.
Sebagai layanan otomatis 24 jam, Prima memudahkan pelanggan melakukan pengecekan status servis, mengetahui lokasi serta jam operasional cabang PCM, hingga memperoleh solusi cepat atas berbagai kendala teknis. Tidak hanya dalam Bahasa Indonesia, chatbot ini juga mendukung Bahasa Inggris untuk menjangkau pelanggan dari kalangan ekspatriat maupun mitra global.
Apabila dibutuhkan, Prima dapat langsung menghubungkan pelanggan ke agen manusia. Chatbot akan menanyakan lokasi cabang terdekat sebelum mengalihkan percakapan, sehingga pelanggan tetap mendapatkan pelayanan personal pada situasi yang membutuhkan komunikasi lebih mendalam. Sistem ini terintegrasi penuh dengan jaringan cabang PCM di seluruh Indonesia, di mana setiap cabang memiliki akses langsung ke dashboard layanan WhatsApp untuk menangani pesan pelanggan secara cepat dan tepat.
Dengan meluncurkan Prima, PCM mempertegas komitmennya dalam menghadirkan inovasi layanan yang memadukan kemajuan teknologi dengan sentuhan personal. Upaya ini sekaligus menegaskan peran Datascrip Service Center sebagai mitra terpercaya dalam memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan di era digital.(*/Red)
