.jpg) |
| Perkuat Layanan dan Jaringan Digital |
JAKARTA, KP – XLSMART terus memperluas akses layanan pelanggan melalui peresmian XL Center H Bastari di Palembang, Sumatera Selatan, pada 14 Oktober 2026. Kehadiran pusat layanan ke-121 secara nasional ini menjadi bagian dari upaya perusahaan mendekatkan pelayanan kepada masyarakat sekaligus memperkuat konektivitas digital.
SVP Direct Channel XLSMART, Rochelle Camasosa, mengatakan kemudahan akses layanan menjadi bagian penting dalam meningkatkan pengalaman pelanggan. Melalui XL Center, masyarakat dapat memperoleh informasi produk, berkonsultasi mengenai paket dan layanan, serta mendapatkan bantuan terkait kartu dan konektivitas.
“Bagi XLSMART, menghadirkan pengalaman pelanggan yang positif berarti memastikan masyarakat mendapatkan akses layanan yang mudah, nyaman, dan sesuai dengan kebutuhan mereka. Kehadiran XL Center H Bastari sebagai XL Center ke-121 secara nasional merupakan bagian dari upaya kami untuk semakin dekat dengan pelanggan, memberikan kemudahan dalam memperoleh informasi dan bantuan, serta membangun hubungan jangka panjang yang dilandasi kepercayaan,” ujarnya.
Layanan tersebut dapat dimanfaatkan pelanggan XL, XL PRIORITAS, AXIS, dan SMARTFREN. Pelanggan juga bisa berkonsultasi serta melakukan pendaftaran layanan XL HOME.
Peresmian XL Center H Bastari dihadiri jajaran manajemen XLSMART, mitra retail outlet (RO), pelanggan, serta anak-anak dari Yayasan Yatim Nusantara. Selain seremoni pemotongan tumpeng, kegiatan diisi dengan pembagian sembako, ramah tamah, dan pemberian merchandise kepada pelanggan serta mitra sebagai bentuk apresiasi dan kepedulian sosial.
XL Center H Bastari melengkapi titik layanan XLSMART di Palembang, setelah XL Center Angkatan 45 lebih dahulu beroperasi. Sementara itu, XL Center Sukabangun telah memasuki tahap soft launching. Perusahaan juga merencanakan pembukaan tiga lokasi lain, yakni RE Martadinata, M Isa, dan Badarudin, sesuai kesiapan operasional.
Secara keseluruhan, XLSMART merencanakan penambahan 10 XL Center baru di Palembang dan Banyuasin, dengan target total 11 pusat layanan di kedua wilayah tersebut. Ekspansi ini ditujukan untuk memperluas akses masyarakat terhadap layanan pelanggan seiring meningkatnya kebutuhan konektivitas untuk komunikasi, pendidikan, bisnis, dan aktivitas digital lainnya.
Selain memperluas layanan, XLSMART terus memperkuat jaringan telekomunikasi di Palembang. Saat ini, jaringan perusahaan di kota tersebut didukung lebih dari 2.400 base transceiver station (BTS), termasuk lebih dari 650 BTS 5G dan lebih dari 1.300 BTS 4G. Jaringan tersebut menjangkau kawasan permukiman, pusat bisnis dan pemerintahan, sentra perdagangan, lingkungan pendidikan, ruang publik, hingga wilayah perairan Banyuasin.
SVP Mobile Sales Southern Sumatra XLSMART, Desy Sari Dewi, mengatakan penguatan jaringan dilakukan untuk menjawab kebutuhan konektivitas masyarakat dan pelaku usaha yang terus berkembang.
“Palembang memiliki potensi ekonomi dan aktivitas digital yang terus berkembang. Karena itu, XLSMART terus memperkuat jaringan 4G dan memperluas cakupan 5G, sekaligus meningkatkan akses layanan pelanggan. Kami ingin memastikan masyarakat dan pelaku usaha tidak hanya mendapatkan konektivitas yang cepat, stabil, dan andal, tetapi juga kemudahan dalam mengakses layanan yang mendukung kebutuhan komunikasi, pembelajaran, produktivitas, hingga pengembangan usaha,” katanya.
Teknologi 5G mendukung berbagai aktivitas digital, mulai dari streaming, bermain gim, konferensi video, bekerja dan belajar daring, hingga siaran langsung serta pembuatan konten. Pengembangan jaringan tersebut menjadi bagian dari upaya perusahaan meningkatkan kualitas konektivitas dan pengalaman digital pelanggan.
Komitmen penguatan jaringan XL juga tercermin dari pencapaian dalam Ookla Speedtest Awards H1 2026. XL meraih empat penghargaan, yakni Best Mobile Network in Indonesia 2026, Best 5G Network in Indonesia 2026, Fastest 5G in Indonesia 2026, dan Best 5G Video Experience in Indonesia 2026.
Secara nasional, jaringan XLSMART didukung lebih dari 265 ribu BTS yang melayani lebih dari 69,4 juta pelanggan. Layanan 5G perusahaan telah tersedia di lebih dari 70 kota dan kabupaten serta terus diperluas secara bertahap. Pengembangan jaringan turut memanfaatkan spektrum 700 MHz untuk mendukung cakupan luas dan penetrasi sinyal dalam ruangan, serta spektrum 2,6 GHz untuk meningkatkan kapasitas trafik data di kawasan dengan aktivitas digital tinggi.
Melalui perluasan pusat layanan, penguatan jaringan, dan kegiatan sosial, XLSMART berupaya meningkatkan kualitas pelayanan serta memperkuat hubungan dengan pelanggan. Perusahaan menghadirkan layanan melalui merek XL, XL PRIORITAS, AXIS, dan SMARTFREN dengan fokus pada konektivitas yang andal dan pengalaman pelanggan yang semakin baik.(*/Red)